Техподдержка

При оплате за год предоставляем скидку в размере 30%.

Условия годовой технической поддержки подразумевают непрерывное пользования услугами в течение 1 (одного) года. В случае досрочного отказа от услуг, производится перерасчет стоимости оказанных услуг, исходя из стоимости тарифа за 1 (один) месяц.

Чем больше и серьезней проект, тем выше требования к его обслуживанию — проекту нужна более быстрая реакция на возникающие неполадки, частое резервирование данных и оптимизация проекта к отказоустойчивости.

Размещаем сайт в интернете на своей технологической площадке и поддерживаем его работоспособность.

Допустимый размер потребляемых ресурсов (диск, память и пр.) обсуждается индивидуально для проекта при подключении.

Мы не оказываем услуги хостинга, в том числе не размещаем в своей инфраструктуре любые сторонние разработки, не предоставляем технический доступ к серверу.

Возможно размещение сайта на сервере заказчика. В этом случае стоимость аренды и/или размещения сервера не входит в стоимость технической поддержки и оплачивается заказчиком дополнительно.

В каждый тариф включено лимитированное время работы технических специалистов.

Время сверх лимита оплачивается дополнительно.

В тарифы техподдержки не входят услуги по разработке.

Для каждого тарифного плана включается обслуживание ограниченного количества серверов клиента, связанных единым проектом.

Для больших проектов с высокой степенью доступности возможно создание отдельного резервного сервера с точной актуальной копией боевого сервера, что позволит восстановить работоспособность сайта в случае поломки за считанные минуты.

Реагируем на проблемы в рабочие часы — с 6 утра до 17 вечера (MSK).

По согласованию временной диапазон может быть расширен.

Сертификаты Let's Encrypt перевыпускаются бесплатно.

Для сторонних сертификатов заказчик оплачивает его стоимость дополнительно.

Настроим почту для домена, создадим почтовые ящики, пропишем DKIM-записи для отправки писем.

Почта для домена от Яндекса, Gsuite, Корпоративная почта от Mail.ru.

Возможна настройка собственного почтового сервера на выделенном сервере заказчика.

Защитим сайт и его содержимое от внезапных помолок по форс-мажорным обстоятельствам (выход из строя дисковой подсистемы сервера, пожар в дата-центре, действия злоумышленников и прочие неприятности) путем создания своевременных резервных копий сайта и базы данных.

Копии сайта хранятся компактно в сжатом виде.

Мы храним сразу 2 одинаковые резервные копии в 2 независимых хранилищах. Таким образом, существенно снижается вероятность потери актуальной копии для восстановления.