Техническая поддержка ☂
Поможем в трудную минуту — чтобы вы не остались один на один со своим сайтом.
Настроим сервер, базу дынных, SSL, подключим круглосуточный мониторинг, обеспечим резервное копирование.
Тарифы
| Тариф | Базовый | Базовый + | Расширенный | Расширенный + |
|---|---|---|---|---|
| Стоимость 1 | 10 000 ₽/мес | 15 000 ₽/мес | 30 000 ₽/мес | 60 000 ₽/мес |
| Стоимость за год 2 | 84 000 ₽/год | 126 000 ₽/год | 252 000 ₽/год | 504 000 ₽/год |
| Лимит нормо-часов в месяц 3 | до 4 н/ч | до 6 н/ч | до 12 н/ч | до 24 н/ч |
| Стоимость часа сверх лимита | 3 000 ₽/час | 3 000 ₽/час | 2 500 ₽/час | 2 500 ₽/час |
| Время реакции на проблему 4 | до 6 часов | до 6 часов | до 4 часов | до 4 часов |
| Консультации по E-mail и в мессенджерах | ||||
| Установка, настройка и обновление ПО | ||||
| Круглосуточный мониторинг | ||||
| Ежедневное резервное копирование | ||||
| Резервирование проекта 5 | от 15 000 ₽/мес | |||
| Количество серверов на поддержке 6 | 1 | 1 | до 2 | до 5 |
Готовы предложить индивидуальные условия обслуживания для проектов, которым требуется особая техническая поддержка.
1 Минимальный срок для заказа тарифа – один месяц. Неполный месяц округляется вверх до полного. В случае непоступления оплаты за услуги, предоставление услуг может быть остановлено или прекращено.
2 При оплате за год предоставляем скидку в размере 30%. Годовой пакет подразумевает непрерывное пользование услугами в течение одного года. В случае досрочного отказа от услуг, производится перерасчёт стоимости оказанных услуг, исходя из стоимости тарифа за один месяц.
3 В каждый тариф включено лимитированное время работы технических специалистов. Время сверх лимита оплачивается дополнительно. В тарифы техподдержки не входят услуги по разработке и контентному сопровождению.
4 Реагируем на проблемы в рабочие часы — с 6 утра до 17 вечера (MSK). По согласованию временной диапазон может быть расширен.
5 Для больших проектов с высокой степенью доступности возможно создание отдельного резервного сервера с точной актуальной копией боевого сервера, что позволит восстановить работоспособность сайта в случае поломки за считанные минуты.
6 Для каждого тарифного плана включается обслуживание ограниченного количества серверов заказчика, связанных единым проектом.
Размещение сайта в сети
В рамках тарифов на техническую поддержку мы можем размещать сайт в интернете на своей технологической площадке и поддерживать его работоспособность. Допустимый размер потребляемых ресурсов (диск, память и пр.) обсуждается индивидуально для проекта при подключении.
Мы не оказываем услуги хостинга, в том числе не размещаем в своей инфраструктуре любые сторонние разработки, не предоставляем технический доступ к серверу.
В случае размещения сайта на сервере заказчика, стоимость аренды такого сервера оплачивается заказчиком самостоятельно.
Резервное копирование
Защитим сайт и его содержимое от внезапных помолок по форс-мажорным обстоятельствам (выход из строя дисковой подсистемы сервера, пожар в дата-центре, действия злоумышленников и прочие неприятности) путём создания своевременных резервных копий сайта и базы данных.
Мы храним сразу 2 одинаковые резервные копии в 2 независимых хранилищах. Таким образом, существенно снижается вероятность потери актуальной копии для восстановления.
В случае размещения сайта на сервере заказчика, стоимость аренды сервера под резервные копии оплачивается заказчиком самостоятельно.
SSL-сертификаты для сайта
В рамках тарифов на техническую поддержку мы осуществляем выпуск и перевыпуск сертификатов Let’s Encrypt бесплатно.
Для сторонних сертификатов заказчик оплачивает их стоимость дополнительно.
Почтовый сервис
Настроим почту для домена в сервисах от Яндекса, Гугла или Mail.ru. Стоимость использования этих сервисов заказчик оплачивает самостоятельно.
Настроим домен для отправки писем с сайта: DKIM-подпись, SPF-запись в DNS. Отправка писем с сайта предполагает только транзакционные письма. Для отправки рассылок заказчик приобретает услуги сторонних сервисов самостоятельно.
Возможна настройка собственного почтового сервера на сервере заказчика, стоимость аренды сервера под почту оплачивается заказчиком самостоятельно.