Для улучшения качества обслуживания и повышения лояльности клиентов руководство сети позных Унга решило организовать сбор отзывов через Телеграм-бота, чтобы оперативно получать обратную связь и реагировать на возникающие проблемы.

Мы интегрировали бот в общую систему Унги в интернете, чтобы все отзывы клиентов, которые поступают с сайта, из мобильного приложения и из Телеграм-бота, попадали в единый центр обработки отзывов.

Настроили сценарий для бота, запрограммировали и запустили бот в мессенджере Телеграм.

Что сделали

• Проектирование
• Бэкенд-разработка
• Интеграция с Телеграм